Politique de retour

Si vous souhaitez retourner  votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider !

Conformément aux dispositions de l’article L 121-20 du Code de la consommation :

L'acheteur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour . 

•Notre politique est donc de 14 jours dès réception du colis. Au-delà de 14 jours depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser. 

•Pour pouvoir effectuer le retour votre article doit être inutilisé, les articles doivent être retournés avec leur étiquette , les articles retournés ne doivent présenter aucun signe d’usure. Les articles soldés, les accessoires, les articles en promotions, ou soumis à une réduction avec un code promotionnel sont seulement échangeables (ou carte cadeaux), la taille de l’article peut être changer ou autre chose du même prix peut être choisi. Pour compléter le retour de votre article, nous exigeons une preuve d’achat.( Attention: ne pas envoyer le colis à l’adresse expéditeur, nous effectuons les retours via mondial relay).*Tout erreur d’adresse du point relais ou autre  engendrant des nouveaux frais d’envoi est la responsabilité du client et sera facturé 10€ TTC. 

 Contacte par mail: linewhite.sav@gmail.com

•Une fois votre retour reçu par notre équipe et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous prévenir que nous avons reçu l’article retourné. Une réponse vous sera donner pour savoir si votre remboursement est approuvé ou refusé. S’il est approuvé, le remboursement sera alors traité et vous recevrez votre remboursement sur le moyen de paiement utilisé.

•Bon de retour : Merci de préciser à l'intérieur du colis le motif de votre retour ainsi que le numéro de commande pour mieux vous retrouvez à l’aide de la feuille de retour ci-joint à glisser à l’intérieur :
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0672/1352/5309/files/bon_de_retour.pdf?v=1673388538